Betalingsbeleid

1. Geaccepteerde betaalmethoden

I. Bij Nivarelis kunt u uw bestelling betalen met de volgende betaalkaarten:

II. Visa

III. Mastercard

IV. American Express

V. Discover

VI. Diners Club

VII. JCB

VIII. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een betaalmethode kan alleen worden gebruikt als deze op dat moment beschikbaar is voor uw bestelling.

2. Betaling van uw bestelling

I. Controleer vóór het afronden van uw bestelling de geselecteerde producten, de aantallen, het afleveradres, de verzendkosten en het totale te betalen bedrag.

II. De betaalstap en de toepasselijke betalingsvoorwaarden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer deze informatie voordat u de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.

III. Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd wanneer de betaling door de betalingsverwerker is bevestigd. Als een betaling wordt geweigerd of niet kan worden voltooid, kan de bestelling mogelijk niet verder worden verwerkt totdat het betalingsprobleem is opgelost.

3. Prijzen en eventuele betaalvergoedingen

I. Het totaalbedrag dat vóór het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, bevat de op dat moment toepasselijke productprijzen en verzendkosten, evenals eventuele andere kosten die vóór de bestelling moeten worden meegedeeld.

II. Eventuele kosten die rechtstreeks verband houden met een betaalmethode worden alleen in rekening gebracht wanneer dit wettelijk is toegestaan en de kosten vóór het afronden van de bestelling duidelijk zijn vermeld.

III. Raadpleeg het afrekenscherm voor het definitieve bedrag dat voor uw bestelling verschuldigd is.

4. Betalingsbeveiliging

I. Betalingen worden verwerkt via de betaalvoorzieningen die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

II. Deel uw volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscode niet via e-mail of telefoon met onze klantenservice. Gebruik voor betalingen uitsluitend de daarvoor bestemde betaalomgeving.

III. Als u vermoedt dat een betaling niet correct is verwerkt of dat er een ongeautoriseerde transactie heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met uw kaartuitgever en informeer ons via customer@nivarelis.com.

5. Mislukte, geweigerde of dubbele betalingen

I. Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan of uw betaalkaart geldig is, of er voldoende bestedingsruimte beschikbaar is en of uw kaartuitgever de transactie toestaat.

II. Controleer bij twijfel eerst of uw bestelling is bevestigd en of er een betaling of reservering op uw rekening zichtbaar is voordat u opnieuw probeert te betalen.

III. Als u vermoedt dat hetzelfde bedrag meerdere keren is afgeschreven, neem dan contact met ons op via customer@nivarelis.com en vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en de relevante transactiegegevens. Vermeld geen volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes.

6. Terugbetalingen

I. Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd of wettelijk verschuldigd is, wordt deze in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk is toegestaan en met u wordt overeengekomen.

II. Nadat de terugbetaling is gestart, kan het doorgaans 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

III. Deze geschatte verwerkingstijd beperkt geen wettelijke terugbetalingstermijn. Wanneer een wettelijke termijn van toepassing is, blijven de daarvoor geldende regels leidend.

IV. Meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen vindt u in ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid en in ons beleid over het herroepingsrecht.

7. Vragen over betalingen

I. Heeft u vragen over een betaling, een geweigerde transactie of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

II. E-mailadres: customer@nivarelis.com

III. Telefoonnummer: +81 72 234 8965

IV. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese Tijd).